Martedì, Gennaio 20, 2026
Con sede nel nord-est della Scozia, Gruppo Bancon è stato selezionato come finalista in due categorie al Camera di commercio di Aberdeen e Grampian 2026 Northern Star Business AwardsIl riconoscimento sottolinea l'impegno costante del Gruppo nello sviluppo della forza lavoro e nell'eccellenza dei clienti nel settore edile del Regno Unito. I vincitori saranno annunciati durante la cerimonia di premiazione il 17 Aprile 2026.
Il gruppo di costruzione è stato nominato finalista nel “Il personale è importante” categoria, che premia le organizzazioni che dimostrano un impegno eccezionale per il benessere, il coinvolgimento e le prestazioni dei dipendenti. Inoltre, Bancon Homes, la divisione di sviluppo residenziale del Gruppo, si è assicurata un posto tra i finalisti nella "Il cliente prima di tutto" categoria che celebra le aziende che offrono costantemente esperienze eccezionali ai clienti.
Commentando la selezione, il presidente del Gruppo Bancon Bob McAlpine Ha affermato che le candidature riflettono un anno di investimenti mirati sia nelle persone che nei processi aziendali. Ha sottolineato che la creazione di una cultura aziendale di supporto e l'offerta di un percorso cliente di alta qualità sono fondamentali per il successo a lungo termine di Bancon. Secondo McAlpine, il riconoscimento della giuria convalida gli sforzi del Gruppo nel rafforzare la propria cultura interna, elevando al contempo gli standard nelle sue attività di costruzione e edilizia residenziale.
Fondato nel 1975, il Gruppo Bancon ha festeggiato il suo 50° anniversario nel 2025 e continua a porre lo sviluppo delle persone al centro della sua attività. costruzione strategia. L'approccio supporta direttamente le tre missioni a lungo termine del Gruppo: creare un team altamente performante, soddisfare i clienti e realizzare un potenziale di crescita sostenibile in un mercato delle costruzioni competitivo.
Nell'ottobre 2024, Bancon ha lanciato un piano aziendale quinquennale sostenuto da un'ampia Strategia per le persone e la culturaQuesto quadro si concentra su cinque priorità chiave che sono sempre più vitali per il settore edile: attrarre e trattenere talenti qualificati, evolvere la cultura aziendale, formare i leader del futuro, consentire la crescita e le prestazioni dei dipendenti e promuovere un ambiente di lavoro sano e solidale.
In un settore che si trova ad affrontare una continua carenza di competenze e una crescente complessità dei progetti, Bancon considera lo sviluppo dei dipendenti un investimento strategico piuttosto che un costo. Rafforzando le competenze tecniche, la fiducia nella leadership e il coinvolgimento dei dipendenti, il Gruppo mira a migliorare la realizzazione dei progetti, la sicurezza e la qualità dei risultati e a sostenere la resilienza a lungo termine in tutte le sue attività di costruzione.
Per Bancon Homes, la soddisfazione del cliente è parte integrante di ogni fase del processo di costruzione residenziale. Dalla richiesta iniziale all'assistenza post-vendita, l'azienda si impegna a offrire un'esperienza di acquisto immobiliare fluida, trasparente e rassicurante, un fattore di differenziazione sempre più importante nel mercato immobiliare e delle costruzioni del Regno Unito.
La strategia del cliente si basa su tre pilastri fondamentali: qualità, supporto e servizioGli elevati standard costruttivi e la progettazione attenta sono completati da una guida dedicata durante tutto il processo di acquisto e consegna, garantendo che i clienti si sentano informati e supportati in ogni fase.
Una revisione completa del servizio clienti condotta nel 2023 ha portato a significativi miglioramenti nelle attività di assistenza post-vendita di Bancon Homes. La revisione ha portato alla ristrutturazione del team di assistenza clienti, alla semplificazione dei processi interni e al miglioramento dell'app digitale HomeCareApp, consentendo una comunicazione e un monitoraggio dei problemi più efficienti. Queste modifiche hanno ridotto i tempi di risoluzione dei problemi di circa il 50%, rafforzando la fiducia e la soddisfazione dei clienti.
Questa attenzione costante alla consegna delle costruzioni incentrata sul cliente ha fatto guadagnare a Bancon Homes il Premio d'oro interno per la soddisfazione del cliente per otto anni consecutiviIn particolare, il 100% dei clienti intervistati nel 2023-24 ha dichiarato che consiglierebbe Bancon Homes, sottolineando l'efficacia del suo approccio.
Mentre Bancon Group guarda avanti ai Northern Star Business Awards del 2026, la sua doppia candidatura riflette come una leadership incentrata sulle persone e pratiche di costruzione incentrate sul cliente possano favorire il successo e il riconoscimento all'interno del settore edile scozzese in continua evoluzione.
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